Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre CRÉATIONS DE BONHEUR, et tout client effectuant un achat via Instagram et Facebook.

1. Acceptation des Conditions Générales de Vente

En passant commande auprès de CRÉATIONS DE BONHEUR, le client accepte sans réserve les présentes CGV. Ces conditions sont susceptibles de modifications ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Produits et Personnalisations

Les produits vendus sont artisanaux et peuvent inclure des personnalisations spécifiques à chaque client. L’acheteur reconnaît que des différences de couleur et de finition peuvent exister en raison de la nature artisanale du produit. Des imperfections peuvent survenir avec la machine de découpe ou l'imprimante et ne peuvent justifier un retour ou un remboursement.

3. Limites de Responsabilité sur les Couleurs et Teintes

En raison des différences de rendu entre les écrans et les variations de teintes propres aux matériaux utilisés, CRÉATIONS DE BONHEUR ne saurait être tenue responsable d’une légère différence de couleur ou de teinte entre le produit final et la photo présentée au client.

4. Commande

La commande est validée après confirmation et paiement.

Le client est responsable des informations transmises ( orthogrape, date, visuel). Aucune modification ne pourra être effectuée après validation de la commande.

Les produits étant personnalisés

- un visuel peut être soumis à validation si proposé

- toute validation par le client vaut acceptation définitive

Aucune réclamation ne pourra être acceptée concernant une erreur validée par le client.

5. Photographies et Droit de Publication

Le client accepte que CRÉATIONS DE BONHEUR se réserve le droit de publier des photographies des créations réalisées, y compris des produits personnalisés, sur les réseaux sociaux et le site internet de l’entreprise.

6. Réception des colis

Le client s’engage à contrôler et vérifier l’intégrité du colis directement lors de sa réception au relais colis ou en locker.

En cas d’avarie ou de détérioration constatée, celle-ci doit être immédiatement signalée à la personne physique du relais, qui contactera la plate-forme d’envoi afin d’établir un constat. ( chronopost par exemple)

⚠️ À défaut de réserve émise lors de la réception, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué. CRÉATIONS DE BONHEUR ne pourra être tenue responsable des dommages constatés après réception.

7. Réclamations pour Produits Endommagés

En cas de réception d’un article endommagé, le client doit :

• Fournir des photos de l’emballage avec étiquette d’expédition, ainsi que du produit endommagé ;

• Signaler le dommage dans un délai de 24 heures suivant la réception du colis, par mail à creationsdebonheur@gmail.com ou par Messenger.

Sous réserve du respect de ces conditions, une indemnisation pourra être accordée sous forme de bon d’achat. Aucun remboursement ne sera effectué pour des créations personnalisées.

8. Exclusions de Responsabilité pour Retard de Livraison

En cas de retard causé par les transporteurs, CRÉATIONS DE BONHEUR ne pourra être tenue responsable et aucun remboursement ne sera accordé pour cette raison. Le client est encouragé à passer commande en avance pour éviter tout risque de retard.

9. Absence de Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux produits personnalisés, aucune annulation ni remboursement ne sera possible après validation de la commande et acceptation du visuel. (Article L221-28, 3°)

10 Prix et Paiement

Les prix indiqués sont en euros et incluent toutes taxes applicables. Le paiement s’effectue avant la création de la commande, par les moyens de paiement proposés par CRÉATIONS DE BONHEUR. Aucun envoi ne sera effectué sans réception du paiement complet.

11. conditions spécifiques aux gobelets personnalisés

Nature du produit

Les gobelets proposés sont personnalisés à l’aide de vinyles adhésifs. Il s’agit de produits décoratifs et accessibles, conçus dans un objectif de bon rapport qualité/prix afin de permettre au plus grand nombre de profiter de gobelets personnalisés à petit prix.

Conseils d’entretien

Afin de préserver la qualité du visuel et la tenue des couleurs, il est recommandé de respecter les consignes suivantes :

• Lavage à la main uniquement

• Nettoyage possible à l’intérieur du gobelet et sur les rebords

• Éviter tout contact de savon ou de produits abrasifs avec le visuel (vinyle)

• Lavage à froid recommandé

• Ne pas laisser tremper le gobelet

• Ne pas mettre au lave-vaisselle

Garantie et responsabilité

Créations de Bonheur garantit un rendu soigné ainsi qu’une bonne tenue des couleurs dans le respect des conditions d’utilisation recommandées.

Toutefois, en raison de la nature du matériau utilisé (vinyle) et du positionnement tarifaire volontairement accessible, nous ne pouvons garantir une conservation des couleurs et du visuel dans la limite du premier lavage.

12. Conditions spécifiques aux Faire part

Les faire-parts sont réalisés et découpés à la main, ce qui peut entraîner de légères irrégularités ou micro-imperfections liées au travail artisanal et faisant partie intégrante du caractère unique de chaque création.

Les variations éventuelles de teintes, notamment dues au remplacement d’une cartouche d’encre, ne sauraient engager la responsabilité de Créations de Bonheur, dès lors que le fichier source validé par le client reste inchangé.

En validant sa commande, le client accepte ces spécificités propres à la fabrication artisanale et reconnaît que chaque pièce est unique.