Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre CRÉATIONS DE BONHEUR, et tout client effectuant un achat sur Instagram et Facebook.

1. Acceptation des Conditions Générales de Vente

En passant commande auprès de CRÉATIONS DE BONHEUR, le client accepte sans réserve les présentes CGV. Ces conditions sont susceptibles de modifications ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Produits et Personnalisations

Les produits vendus sont artisanaux et peuvent inclure des personnalisations spécifiques à chaque client. L’acheteur reconnaît que des différences de couleur et de finition peuvent exister en raison de la nature artisanale du produit. Des imperfections peuvent survenir avec la machine de découpe et ne peuvent justifier un retour ou un remboursement.

3. Photographies et Droit de Publication

Le client accepte que CRÉATIONS DE BONHEUR se réserve le droit de publier des photographies des créations réalisées, y compris des produits personnalisés, sur les réseaux sociaux et le site internet de l’entreprise.

4. Réclamations pour Produits Endommagés

En cas de réception d’un article endommagé, le client doit :

• Fournir des photos de l’emballage avec étiquette d’expédition, ainsi que du produit endommagé ;

• Signaler le dommage dans un délai de 24 heures suivant la réception du colis, par mail à [adresse mail].

Sous réserve du respect de ces conditions, une indemnisation pourra être accordée sous forme de bon d’achat. Aucun remboursement ne sera effectué pour des créations personnalisées, sauf en cas de preuve de casse. 5. Exclusions de Responsabilité pour Retard de Livraison

En cas de retard causé par les transporteurs (notamment pour les colis expédiés par Mondial Relay dans les 5 jours précédant l’événement), CRÉATIONS DE BONHEUR ne pourra être tenue responsable et aucun remboursement ne sera accordé pour cette raison. Le client est encouragé à passer commande en avance pour éviter tout risque de retard.

5. Exclusions de Responsabilité pour Retard de Livraison

En cas de retard causé par les transporteurs (notamment pour les colis expédiés par Mondial Relay dans les 5 jours précédant l’événement), CRÉATIONS DE BONHEUR ne pourra être tenue responsable et aucun remboursement ne sera accordé pour cette raison. Le client est encouragé à passer commande en avance pour éviter tout risque de retard.

6. Limites de Responsabilité sur les Couleurs et Teintes

En raison des différences de rendu entre les écrans et les variations de teintes propres aux matériaux utilisés, CRÉATIONS DE BONHEUR ne saurait être tenue responsable d’une légère différence de couleur ou de teinte entre le produit final et la photo présentée au client.

7. Absence de Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux produits personnalisés, aucune annulation ni remboursement ne sera possible après validation de la commande. Article L221-28, 3°)

8. Prix et Paiement

Les prix indiqués sont en euros et incluent toutes taxes applicables. Le paiement s’effectue avant la création de la commande, par les moyens de paiement proposés par CRÉATIONS DE BONHEUR. Aucun envoi ne sera effectué sans réception du paiement complet.